CRM Hyper para Vendedores de Marketplaces
O concorrente responde em minutos. O seu comprador espera você trocar de app
O comprador pergunta no anúncio do Mercado Livre, manda mensagem na OLX e chama no WhatsApp — e você responde pulando de app em app, na ordem que a memória deixar. Pergunta sem resposta derruba reputação e venda. O CRM Hyper junta tudo num painel só: mensagem de comprador vira ticket ao lado do WhatsApp, o bot responde o que se repete (medida, frete, prazo) e cada comprador tem histórico de verdade.
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Comprador ML
online · responde na hora
O dia a dia real
O que tira o seu sono (e o lucro) hoje
Vendedor pulando entre 3 apps
Mercado Livre, OLX e WhatsApp abertos ao mesmo tempo. A pergunta que chegou primeiro é a que fica para trás — e comprador que espera compra de outro anúncio.
Resposta demorada derruba a reputação
No marketplace, tempo de resposta aparece para o comprador. Silêncio vira estrela perdida, e estrela perdida vira menos venda no anúncio inteiro.
Pergunta repetida em todo anúncio
'Qual a medida?', 'faz frete para capital?', 'quanto tempo demora pra postar?' — a mesma digitação dezenas de vezes por dia, em cada produto novo que você anuncia.
Sem histórico por comprador
O comprador que já levou três produtos com você volta como se fosse estranho. A negociação anterior, o desconto dado, a troca feita — tudo perdido entre os apps.
Como o CRM Hyper resolve
Cada dor tem uma ferramenta — que já existe no produto
Mensagens do Mercado Livre e da OLX viram ticket
Cada pergunta de comprador abre um ticket na fila configurada, na mesma caixa de entrada do WhatsApp. A equipe atende tudo de uma tela, sem caçar conversa em app separado.
- Canais (Mercado Livre e OLX)
- Filas
- Atendimento (Tickets)
Pergunta nova do anúncio cai na fila certa no momento em que o comprador envia
Bot que absorve a pergunta repetida
Fluxo de chatbot ligado ao canal responde medida exata do produto, frete, prazo de postagem e condição do anúncio. Negociação de valor, defeito e troca sobem para você com o contexto completo.
- ChatFlow
- Canais / Sessões
- Mensagens Rápidas
Medida e prazo de postagem respondidos 24h — inclusive quando a pergunta chega de madrugada
Etiqueta por status e retomada de negociação
Cada conversa ganha etiqueta: 'negociando', 'aguardando pagamento', 'pós-venda'. Quem pediu desconto e sumiu recebe retorno agendado dias depois — sem parecer cobrança.
- Etiquetas
- Contatos
- Agendamentos e Lembretes
Follow-up de quem desistiu na negociação dispara sozinho, sem depender de lembrar
Histórico completo por comprador
O contato do marketplace e o WhatsApp da mesma pessoa são unificados no mesmo cadastro: o que ele comprou, quanto pagou, o que reclamou antes. O recorrente é tratado como recorrente.
- Contatos
- Relatórios
Comprador que já levou 3 produtos é reconhecido na primeira mensagem
Loja própria e marketplace lado a lado
Se você também vende no site (WooCommerce ou Nuvemshop), os pedidos entram no mesmo painel. O cliente que comprou no site e reclamou no anúncio é a mesma pessoa no sistema.
- WooCommerce e Nuvemshop (Pedidos)
- Contatos
Multi-canal com um cadastro só — compra no site, dúvida no anúncio, tudo no histórico
Da pergunta no anúncio à recompra
- 1
Comprador pergunta no anúncio do Mercado Livre se o tênis 42 está disponível
- 2
Pergunta vira ticket na fila do marketplace, ao lado do WhatsApp
- 3
Bot responde disponibilidade, medida e prazo de postagem
- 4
Comprador pede desconto e some — ganha etiqueta 'negociando'
- 5
Três dias depois, mensagem agendada retoma a negociação
- 6
Venda fechada; comprador registrado no histórico e etiquetado como recorrente
Resultados de quem usa na prática
248+
empresas que já automatizam
579 mil
mensagens processadas por dia
97%
de satisfação dos clientes
Perguntas de quem é do ramo
A conexão com o Mercado Livre e a OLX é oficial?
Sim. O canal usa as credenciais oficiais da plataforma, cadastradas uma única vez na configuração guiada (com tutorial passo a passo). Depois disso, cada mensagem de comprador passa a chegar como ticket — sem extensão de navegador nem gambiarra.
O bot responde o comprador sozinho o tempo todo?
Só o que você configurar. O fluxo cobre o que se repete — medida, frete, prazo, condição do anúncio — e transfere para você quando o assunto pede critério, como desconto e troca. Quem decide o que o bot fala é você, e dá para ligar e desligar por período.
Vendo só na OLX. Ainda vale o CRM Hyper?
Vale. Você conecta só os canais que usa: OLX e WhatsApp bastam para sair do 'abre o app, responde, fecha o app'. O mesmo painel, o histórico por comprador e o follow-up de quem desistiu funcionam com um marketplace só.
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